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Serviço ao Cliente

Entregas

Rapidez, segurança, economia e a garantia do produto entregue. É assim nosso serviço de entrega, que tem parceria com os Correios. Essa parceria garante o profissionalismo de décadas de atendimento no Brasil.

Entenda nossos prazos

O prazo de postagem é baseado pela média, visto que nossos produtos são especiais e pode ocorrer alterações tanto à maior quanto menor, estas alterações ocorrrem devido a tratamentos, graduações, espessuaras das lentes, disponibilidade de estoque e demais ocorrências.

Prazo médio de Postagem:
Óculos para Esportes (somente armação) e Acessórios
03  dias úteis
Óculos para Esportes com grau lente Policarbonato Comum
05  dias úteis
Óculos para Esportes com grau lentes em policarbonato anti-embaçante ou transitions
10  dias úteis
Customizações Especiais e Encomendas
Conforme acordado com o cliente

Prazo dos Correios após postagem:

Sedex: 3 a 5   dias úteis
PAC:  10 a 20 dias úteis

Privacidade e Segurança

A Óculos Esportes preocupa-se especialmente com a sua segurança. Por isso, todas as transações de nosso site são realizadas por meio da tecnologia PagSeguro, referência em tecnologia de segurança. As melhores e mais seguras empresas da Internet possuem o sitema PagSeguro, segurança para quem compra e para quem vende.
Tenha certeza que você está comprando numa loja segura e que cumpre suas obrigações.Os seus dados cadastrais não são divulgados para terceiros, com exceção de quando as informações são necessárias para o processo de entrega e para cobrança.
Com relação aos cartões de crédito, nosso processo de aprovação é feito diretamente com o PagSeguro, o que garante que toda a transação terá segurança. Pronto! É fácil e rápido confirmar que aqui você tem segurança em suas compras! 


Trocas e Devoluções

Em nossa loja, você compra produtos com qualidade e facilidades de pagamento e entrega. E ainda, temos uma política de devoluções de produtos que tem como objetivo atender nosso cliente, deixando-o satisfeito com sua compra. Veja em que situações trocaremos seu produto:

1-Desistência ou arrependimento da compra - Se o produto não agradar seja pelo formato, modelo cor ou tamanho.
2-Produto com defeito - Defeito no produto
3-Erro Operacional - Produto em desacordo com o pedido Em qualquer situação acima citada você pode entrar em contato com a gente.Telefone: (11) 4327-9617 / (11) 4327-9618 - E-mail: contato@oculosesportes.com.br .

A nossa política de troca é baseada no Código de Defesa ao Consumidor.

"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio".

Desistência ou arrependimento da compra

Para devolver um produto por arrependimento ou desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

1.O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto pelo cliente;
2.O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;
3.As despesas de postagem referente a devolução, troca ou arrependimento são por conta do cliente;

Produtos com Defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após os sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.
Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente que iremos tomar providências. Produtos devolvidos deverão estar acompanhados de nota fiscal, manual, com todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original.Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.

Erro Operacional

Caso você receba um produto diferente do produto que comprou, entre em contato conosco relatando que o produto não é o que você escolheu.
Avise nossa central de atendimento no período de 48 horas, a contar do recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.
Confira os prazos para troca de produtos:
7 (sete) dias a partir do recebimento do produto Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor

Garantias das Armações

Nossos óculos não são inquebráveis, principalmente em esportes de grande impactos podem acontecer danos nas armações, lembre-se que o objetivo é proteger um dos órgãos mais valioso do corpo humano, seus olhos.

Garantia Produtos Titans:
90 dias
Garantia Produtos Progear:
90 dias
Garantia Centro Style:
180 dias 

Atenção: Garantia acima descritas são contra defeitos de fabricação, não cobre mal uso. 

Preços e Promoções

Os pagamento em nossa loja são efetuados via Pag Seguro, onde há várias opções, depósitos, boletos, tranferência bancária, boleto, de diferentes operadoras financeiras, você ainda pode efetuar o parcelamento em até 18x, de forma rápida e segura. A liberação do pedido ocorrerá após a confirmação do pagamento. Segurança para quem vende e quem compra!

Suporte Pag Seguro

Para atendimento por telefone, de segunda à sexta, das 9:00hs às 21:00hs, ligue para (11) 4003-1775 (capital e regiões metropolitanas), demais regiões 0800-728-2174.

Tele-Vendas Esporte Visão

Caso queira comprar seus produtos diretamente em nossa loja física ou pelo telefone ligue para: 0xx 11-4327-9617 e fale com um de nossos consultores.

Também parcelamos via tele-vendas em até 10x sem juros no cartão.